Términos y Condiciones de Uso

Términos y Condiciones de Uso · Versión 2026-10-11 · Vigente desde el 11 de octubre de 2026

Solaviso es un servicio de INTELIGENCIA ARTIFICIAL SYSTEMS & DATA E.I.R.L., con RUC 20615009092 y domicilio fiscal en CAL. CENTENARIO NRO. 175 DPTO. 1505 URB. BREÑA, LIMA - LIMA - BREÑA, Perú. Soporte: pool.deza16@gmail.com. Privacidad: pool.deza16@gmail.com. Dirección del servicio: https://pagos.pooldeza.com.

Resumen en lenguaje claro

Este resumen no reemplaza el texto completo.

• Qué es. Solaviso es una app para ordenar tus finanzas y las de tu hogar. Solaviso no se conecta a tu banco, no te pide claves bancarias y no mueve tu dinero. Todo lo que ves lo registras tú o lo importas tú.
• Quién puede usarla. Necesitas 18 años o más y una cuenta de Google. Tú cuidas el acceso a tu cuenta de Google y a tus dispositivos.
• Tus datos son tuyos. Los usamos para darte el Servicio, cobrar tus compras, mantenerlo seguro y cumplir obligaciones legales, como las tributarias. No vendemos ni alquilamos tus datos, no mostramos publicidad y no usamos herramientas de analítica ni rastreadores de terceros (más detalles en la Política de Privacidad).
• Hogares compartidos. Quienes integran tu hogar ven sus datos según sus permisos. Lo que registras en un hogar compartido se queda en ese hogar aunque salgas.
• Lo que nunca se limita. Los topes de un plan solo impiden subir más fotos o sumar más integrantes. Registrar, ver, editar y borrar tus datos, ver reportes, usar la app sin conexión, sincronizar y exportar nunca se limitan. Nada se borra por falta de pago.
• Planes. El plan Gratis no tiene costo. Solaviso Completo cuesta S/ 39,90 por hogar. Pago único: pagas una vez por hogar y no hay renovación automática. Lo que compras vale mientras Solaviso siga funcionando. Si alguna vez decidimos cerrar, te avisaremos con al menos 12 meses de anticipación y podrás exportar tus datos hasta el cierre.
• Garantía y precios. Si compraste y no te convence, puedes pedir la devolución completa dentro de los 14 días calendario siguientes a la activación de tu compra, sin dar explicaciones. Tus datos no se tocan. Si el precio sube, conservas lo que ya compraste (más detalles en la Política de Reembolsos). Además, tienes las garantías que te da la ley. No prometemos que Solaviso sirva para fines que estos Términos no describen (ver la sección 21).
• Ley y reclamos. Estos documentos se rigen por las leyes del Perú. Eso no te quita la protección que te den las normas obligatorias de protección al consumidor o de datos del país donde vives. Si algo sale mal, escríbenos a pool.deza16@gmail.com o usa el Libro de Reclamaciones (pagos.pooldeza.com/libro-de-reclamaciones). También puedes acudir a Indecopi.

Índice

• 1. ¿Qué significan las palabras clave? (Definiciones)
• 2. ¿Quién presta el servicio?
• 3. ¿Cómo aceptas estos Términos?
• 4. ¿Desde qué edad puedes usar Solaviso?
• 5. ¿Qué es Solaviso y qué no es?
• 6. ¿Cómo funcionan tu cuenta de usuario y el acceso?
• 7. ¿Cómo funcionan los hogares compartidos?
• 8. ¿De quién es lo que registras?
• 9. ¿Qué reglas tienen algunas funciones?
• 10. ¿Qué uso está permitido y cuál no?
• 11. ¿Qué planes hay y cuánto cuestan?
• 12. ¿Qué pasa cuando un hogar llega a un tope?
• 13. ¿Cómo se compra con Mercado Pago?
• 14. ¿Qué significa «pago único»?
• 15. ¿Qué pasa si Solaviso cierra?
• 16. ¿Solaviso está siempre disponible?
• 17. ¿Pueden cambiar el Servicio o los precios?
• 18. ¿Cuándo se suspende o se elimina una cuenta de usuario?
• 19. ¿De quién es Solaviso? (Propiedad intelectual)
• 20. ¿Qué servicios de terceros intervienen?
• 21. ¿De qué respondemos y de qué no?
• 22. ¿Cómo presentas un reclamo?
• 23. ¿Qué ley se aplica y quién resuelve los conflictos?
• 24. ¿Cómo cambian estos Términos?
• 25. ¿Cómo nos contactas?
• Historial de versiones

1. ¿Qué significan las palabras clave? (Definiciones)

Estas definiciones valen para estos Términos y también para la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Reembolsos. Cuando una de estas palabras aparece en esos textos, tiene el significado que se indica aquí.

2. ¿Quién presta el servicio?

• Solaviso lo presta una empresa peruana: INTELIGENCIA ARTIFICIAL SYSTEMS & DATA E.I.R.L. (Empresa Individual de Responsabilidad Limitada), con RUC 20615009092 y domicilio fiscal en CAL. CENTENARIO NRO. 175 DPTO. 1505 URB. BREÑA, LIMA - LIMA - BREÑA, Perú.
• En estos Términos, «nosotros» se refiere a esa empresa.
• En estos documentos mostramos el RUC junto al nombre porque la ley peruana lo exige en las ofertas por internet (Decreto Legislativo 1524).
• También los mostramos en el Libro de Reclamaciones. Ajustes > Plan, donde se ofrecen y se pagan las compras, enlaza estos Términos y la Política de Privacidad, donde aparecen.
• Solaviso es el nombre del Servicio. Algunas pantallas todavía muestran su nombre anterior, «Pagos». Es el mismo Servicio y se rige por estos mismos Términos.
• La dirección del Servicio es https://pagos.pooldeza.com. Si algún día cambia, lo anunciaremos en estos Términos.

3. ¿Cómo aceptas estos Términos?

Estos Términos son el contrato entre tú y nosotros para usar Solaviso. Se complementan con tres documentos:

• La Política de Reembolsos forma parte de estos Términos. Al aceptar estos Términos, aceptas también sus condiciones.
• La Política de Privacidad y la Política de Cookies son informativas: explican cómo tratamos tus datos y qué guarda la app en tu dispositivo.
• Los cuatro documentos comparten el mismo número de versión.

Puedes leer estos cuatro documentos en cualquier momento, sin iniciar sesión.

La Política de Privacidad no es un contrato: es información sobre cómo tratamos tus datos. Aunque la casilla de la app es una sola («Tengo 18 años o más, he leído y acepto los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad»), lo que aceptas como contrato son los Términos (y la Política de Reembolsos); de la Privacidad confirmas que la leíste.

¿Cómo aceptas al crear tu cuenta de usuario?

En la pantalla de inicio de sesión, junto al botón de Google, hay una casilla que viene sin marcar: «Tengo 18 años o más, he leído y acepto los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad», con enlaces a ambos textos. El botón de Google no funciona hasta que la marcas, y si no la marcas no se crea tu cuenta. Al crearla guardamos la constancia: tu cuenta de usuario, la versión que aceptaste, la fecha y el medio (la web). La aceptas por medios electrónicos.

El permiso para tratar tus datos financieros se pide aparte, con otra casilla, como explica la Política de Privacidad.

¿Cómo aceptas al comprar?

Antes de pagar un plan o un extra en la app, marcas una casilla para aceptar estos Términos. Con cada compra guardamos la versión de estos Términos vigente al momento de la compra y la fecha de aceptación. En la app, sin esa casilla la compra no avanza.

Si pagaste por otro medio y activamos tu compra a mano, antes de activarla te pediremos que aceptes estos Términos por escrito y guardaremos esa constancia (ver la sección 13).

¿Qué pasa si ya usabas Solaviso antes de esta versión?

Si creaste tu cuenta antes de que existiera la casilla, o si publicamos una versión nueva de estos documentos, la primera vez que entras a la app te mostramos una pantalla con los enlaces a los documentos y la misma casilla, sin marcar. Mientras no la marques:

• Seguir usando la app no vale como aceptación. Tu silencio tampoco.
• La app no te deja registrar, ver ni editar tus datos, pero no los toca: siguen guardados en tu hogar tal como estaban.
• En Mi perfil siempre puedes descargar tus datos y eliminar tu cuenta de usuario, sin costo.
• Lo que ya compraste para tu hogar se mantiene. Y estos Términos te sirven en todo lo que te favorece (tus derechos, la garantía de 14 días, los topes y lo que ya compraste); no te los aplicamos en tu contra mientras no los aceptes.

Cuando marcas la casilla guardamos la versión y la fecha, igual que al crear la cuenta.

¿Cómo obtienes una copia de lo que aceptaste?

Escríbenos a pool.deza16@gmail.com desde el correo de tu cuenta de usuario. Te enviaremos nosotros una copia de la versión que aceptaste dentro de los 15 días hábiles siguientes a tu pedido.

También guardamos las versiones anteriores de estos Términos. No están publicadas en la página: si quieres consultar una, pídela al mismo correo y te la enviamos en un máximo de 15 días hábiles.

4. ¿Desde qué edad puedes usar Solaviso?

• Necesitas tener 18 años o más para crear una cuenta de usuario, ser integrante de un hogar y comprar.
• Solaviso no está dirigido a menores de edad.
• La casilla de aceptación que marcas al crear tu cuenta dice expresamente que tienes 18 años o más: con ella declaras tu edad. Guardamos esa declaración junto con la versión y la fecha en que aceptaste.
• No pedimos documentos para comprobar tu edad.
• Un menor de edad no puede registrar en Solaviso datos económicos de su familia.
• Si invitas a alguien a tu hogar, asegúrate de que tenga 18 años o más.
• Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor usa Solaviso, escríbenos a pool.deza16@gmail.com.

¿Qué hacemos si una cuenta de usuario es de un menor?

Si confirmamos que una cuenta de usuario pertenece a un menor (por ejemplo, porque nos avisa su madre, su padre o su tutor), hacemos lo siguiente:

• La damos de baja y la borramos dentro de los 10 días hábiles siguientes a que lo confirmamos, sin esperar los 30 días calendario que se aplican cuando una persona usa «Eliminar mi cuenta».
• Hoy la app no tiene una opción para que lo hagamos desde un panel: lo hacemos a mano.
• Lo que ese menor registró en hogares compartidos, y su nombre y su correo en la auditoría de esos hogares, los revisamos con el hogar para borrarlos o dejar de mostrar su nombre, sin afectar los registros de los demás integrantes.
• Las copias de respaldo que todavía contengan esos datos se borran a los 16 días calendario como máximo (ver la sección 16).

Más detalles en la Política de Privacidad.

5. ¿Qué es Solaviso y qué no es?

¿Qué puedes hacer en Solaviso?

Solaviso es una aplicación web progresiva. La usas desde el navegador y puedes instalarla en la pantalla de inicio de tu dispositivo.

¿Qué no es Solaviso?

Solaviso no se conecta a tu banco, no te pide claves bancarias y no mueve tu dinero. Todo lo que ves lo registras tú o lo importas tú.

• No es un banco, una entidad financiera ni un medio de pago. No guarda dinero ni hace pagos por ti.
• No da asesoría financiera, tributaria, contable, legal ni de inversiones.
• No evalúa tu crédito ni te ofrece productos financieros.
• Sus saldos, reportes, fechas de corte y recordatorios dependen de lo que registras. No reemplazan los estados oficiales de tu banco.
• Los tipos de cambio que usa la app son referenciales. Pueden diferir del que te aplique tu banco.
• Las decisiones que tomes con esta información son tuyas.

6. ¿Cómo funcionan tu cuenta de usuario y el acceso?

¿Cómo inicias sesión?

• Solo puedes entrar con una cuenta de Google cuyo correo esté verificado.
• Google comprueba tu identidad. Solaviso no recibe tu contraseña de Google.
• Tu nombre y tu foto se vuelven a tomar de Google cada vez que inicias sesión.
• Usar el inicio de sesión con Google no significa que Google patrocine o respalde a Solaviso.
• Tu sesión queda abierta en cada dispositivo hasta que la cierras o vence (más detalles en la Política de Cookies).
• Cerrar sesión en un dispositivo no cierra la sesión en tus otros dispositivos. En Ajustes > Seguridad ves tus sesiones abiertas y puedes cerrarlas una por una o cerrar todas las demás.

¿Para qué sirven el PIN y el bloqueo automático?

• Puedes proteger la app en cada dispositivo con un PIN de 6 dígitos.
• Tu dispositivo guarda una versión transformada del PIN, no el PIN tal cual. El PIN nunca viaja a nuestro servidor.
• Desde el tercer intento fallido, la app te hace esperar cada vez más, hasta 15 minutos.
• Con el PIN activo, la app se bloquea sola tras unos minutos en segundo plano. Por defecto son 5 minutos y puedes cambiarlo en Ajustes > Mi perfil.
• También puedes ocultar los montos en ese dispositivo.
• El PIN protege la pantalla, no los datos guardados en el dispositivo. La copia local de tus datos no está cifrada (más detalles en la Política de Cookies).
• Si olvidas tu PIN, la opción «Olvidé mi PIN» cierra tu sesión y borra la copia local de ese dispositivo. Los cambios que no se sincronizaron se pierden.

¿Qué son las passkeys?

• Una passkey te permite desbloquear la app con tu huella, tu rostro o el bloqueo de pantalla de tu dispositivo.
• La activas en Ajustes > PIN y passkeys y puedes quitarla cuando quieras.
• Tu huella o tu rostro no salen de tu dispositivo. Nuestro servidor guarda la clave pública de la passkey y algunos datos técnicos, como su identificador, un contador, el tipo de dispositivo y las fechas de uso.
• Para desbloquear con passkey necesitas conexión a internet. Sin conexión, desbloquea con tu PIN.
• La passkey sirve para desbloquear la app. No reemplaza el inicio de sesión con Google.
• Que funcione depende de tu navegador y de tu dispositivo.

¿Qué debes hacer para proteger tu acceso?

• Cuida tu cuenta de Google: quien entre a ella puede entrar a Solaviso.
• Protege tus dispositivos con bloqueo de pantalla y no compartas tu PIN.
• En un dispositivo compartido, cierra sesión al terminar. Si la sesión vence sin que la cierres, la copia local queda en el navegador.
• Antes de cerrar sesión, comprueba que tus cambios se sincronizaron.
• Si pierdes un dispositivo, entra a Ajustes > Seguridad y cierra la sesión de ese dispositivo, o usa «Cerrar las demás». Eso corta su acceso a nuestro servidor, pero no puede borrar a distancia la copia local, que queda en ese navegador hasta que se cierre sesión allí o se borren los datos del sitio.
• Cambiar la contraseña de Google o quitar a Solaviso de tu cuenta de Google no cierra las sesiones ya abiertas en Solaviso.
• «Eliminar mi cuenta» cierra todas tus sesiones, incluida la actual, y no puedes revertirla por tu cuenta (ver la sección 18).
• Si pierdes un dispositivo o sospechas un acceso indebido, escríbenos de inmediato a pool.deza16@gmail.com y te explicaremos tus opciones.

7. ¿Cómo funcionan los hogares compartidos?

Al entrar por primera vez se crea tu hogar personal. Puedes invitar a otras personas a tu hogar o unirte a otros hogares. Cada integrante tiene un rol, y cada rol da uno o más permisos.

¿Qué permite cada permiso?

Los nombres de los roles y sus permisos se configuran en cada hogar. Revisa qué permisos tiene tu rol antes de registrar información delicada.

¿Qué ven los demás integrantes?

• Quienes tienen permiso de ver consultan los datos del hogar. Eso incluye la nota, el comercio y quién registró cada movimiento.
• También ven tu nombre, tu correo, tu foto de perfil, tu rol y tu fecha de ingreso.
• No ven tus cuentas financieras privadas ni lo que depende de ellas.
• Marcar una cuenta financiera como «Cuenta personal» no la oculta. Si no marcas también «Cuenta privada», quienes tienen permiso de ver en el hogar donde la creaste ven esa cuenta, sus movimientos y su saldo.
• Hay una excepción hoy: algunos avisos que reúnen cifras del hogar pueden incluir montos de cuentas financieras privadas. Pasa, por ejemplo, con el resumen semanal, el aviso de presupuesto y los recordatorios de pagos programados y recurrentes.
• «Nuestro/Mío» es solo un filtro dentro de una cuenta financiera compartida: un movimiento «Mío» en ella lo ven todos.
• Si registras con una cuenta financiera personal mientras visitas otro hogar y marcas el movimiento como «Nuestro», ese hogar ve la fecha, el monto, la categoría y quién lo registró. El movimiento queda en el hogar de esa cuenta financiera, donde se ve según la cuenta sea compartida o privada.

Más detalles en la Política de Privacidad.

¿Cómo funcionan las invitaciones?

• Solo quien tiene el permiso de administrar puede invitar.
• Cada invitación es un enlace ligado al correo de la persona invitada. Solo puede aceptarla quien inicie sesión con ese mismo correo.
• Solaviso no envía la invitación. La compartes tú, por el medio que prefieras.
• El enlace vence a los 7 días calendario. Quien administra puede anularlo antes.
• Si la persona invitada ya tiene cuenta de usuario, también recibe un aviso en la app.
• Mientras esté vigente, la invitación se suma al tope de integrantes.
• No publiques el enlace en redes sociales ni en grupos abiertos, porque muestra datos a quien lo abra sin iniciar sesión:
  • Quien tenga el enlace puede ver sin iniciar sesión el nombre del hogar, el rol, el nombre de quien invita y el correo completo de la persona invitada. Esto pasa incluso después de que la invitación venza, se acepte o se anule.
• Más detalles en la Política de Privacidad.

¿De qué se encarga quien administra el hogar?

• Decide a quién invitar y qué permisos darle.
• Debe invitar solo a personas mayores de 18 años que estén de acuerdo en unirse, usando su correo correcto.
• Debe considerar que la persona invitada verá los datos del hogar según sus permisos.
• Es la única que puede comprar planes o extras para el hogar.
• Puede retirar integrantes y cambiar sus roles.
• Cada integrante responde por la veracidad y la legalidad de lo que registra.

¿Qué pasa si sales de un hogar o te retiran?

• Puedes salir de un hogar cuando quieras. Quien administra también puede retirarte.
• Lo que registraste en cuentas financieras compartidas de ese hogar se queda en él y lo siguen viendo sus integrantes.
• Lo que registraste en tus cuentas financieras privadas de ese hogar también queda guardado, pero nadie lo ve, ni tú. Antes de salir, descarga tus datos.
• Todo hogar necesita al menos una persona que lo administre. Si eres la única, no puedes salir ni quitarte ese permiso: primero dáselo a otra persona.
• El plan es del hogar. Si sale quien lo compró, el plan se queda en el hogar.
• Hoy la app no permite eliminar un hogar.

Esto no limita tu derecho a pedir la cancelación de tus datos personales. Si lo pides a pool.deza16@gmail.com, revisaremos qué podemos borrar o desvincular de tu nombre sin afectar los registros de los demás integrantes. Si negamos algo, te explicaremos por qué y te diremos que puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (más detalles en la Política de Privacidad).

8. ¿De quién es lo que registras?

Tu contenido es tuyo

• Lo que registras en Solaviso te pertenece: movimientos, notas, fotos de comprobantes y demás datos.
• Para prestarte el Servicio necesitamos un permiso tuyo. Es un permiso limitado, gratuito y no exclusivo. Lo usamos solo para prestarte el Servicio y para cumplir lo que una ley o una autoridad nos exija.
• Ese permiso cubre guardar tu contenido, procesarlo, sincronizarlo, mostrarlo a los integrantes según sus permisos, respaldarlo, permitirte exportarlo y conservar lo que la ley nos obligue a guardar.
• No vendemos ni alquilamos tus datos, no mostramos publicidad y no usamos herramientas de analítica ni rastreadores de terceros (más detalles en la Política de Privacidad).
• El permiso termina cuando borras tu contenido o eliminas tu cuenta de usuario, con dos excepciones:
  • lo que registraste en un hogar compartido sigue en ese hogar, y para ese contenido el permiso continúa mientras el hogar exista, solo para que sus integrantes conserven sus registros;
  • algunos registros se conservan después, y algunos todavía no tienen un plazo definido, como explica la Política de Privacidad.
• Declaras que tienes derecho a subir lo que subes.

Este permiso trata sobre tu contenido como obra. Cómo tratamos tus datos personales, con qué fundamento legal y cómo ejercer tus derechos, incluido pedir que se borren, lo explica la Política de Privacidad. Nada de esta sección limita esos derechos.

¿Qué cuidado debes tener con los datos de otras personas?

• Registra datos de otras personas solo si tienes derecho a hacerlo y para uso personal o familiar. Un ejemplo es el nombre de alguien a quien le prestaste dinero.
• Evita subir números completos de tarjeta, claves, datos de salud o datos innecesarios de terceros. Esto vale también para las notas y las fotos de comprobantes.
• La app solo pide los últimos 4 dígitos de una tarjeta. No escribas el número completo en otros campos.

¿Puedes opinar sobre Solaviso?

• Sí. Puedes opinar libremente sobre Solaviso, también en público. Nada en estos Términos lo limita.
• Si nos envías sugerencias, podemos usarlas para mejorar el Servicio sin obligación de pagarte. Eso no limita tu derecho a publicar tu opinión.

9. ¿Qué reglas tienen algunas funciones?

Importador de CSV/TXT (beta)

• El importador está en fase beta. Puede leer mal algunos formatos de archivo.
• Lee el archivo en tu navegador, sin subirlo a nuestro servidor. Solo se guardan las filas que confirmas.
• Revisa cada fila antes de confirmarla. Después puedes corregir o borrar lo importado.

Modo sin conexión y sincronización

• La app guarda en tu dispositivo una copia de los datos de cada hogar que abres en ese dispositivo. Con ella sigue funcionando sin internet. Un hogar que nunca abriste en ese dispositivo no está disponible sin conexión.
• Los cambios hechos sin conexión se envían al servidor cuando vuelve la conexión.
• Si adjuntas una foto de comprobante al registrar un movimiento sin conexión, la foto espera en tu dispositivo y se sube cuando el movimiento se sincroniza.
• Para ver las fotos, o para agregar o cambiar la foto de un movimiento ya registrado, necesitas conexión.
• Si el servidor rechaza una foto en espera, la foto se descarta de tu dispositivo y la app te avisa que no se pudo subir. Puede pasar por su formato o su peso o, cuando los topes se aplican, porque el hogar llegó a su tope. Conserva el original hasta comprobar que la foto quedó en el movimiento.
• Si dos personas cambian lo mismo, queda el último cambio.
• Al cerrar sesión se borra la copia del dispositivo, incluidos los cambios que no se sincronizaron. Antes de cerrar sesión, la app te avisa si quedan cambios sin sincronizar y te pide confirmar. Aun así, sincroniza antes de cerrar sesión (más detalles en la Política de Cookies).
• El funcionamiento sin conexión depende de tu navegador y de tu dispositivo.

Atajos de iOS

• Puedes usar la app Atajos de Apple para registrar un movimiento desde tu iPhone, con datos como el monto y el comercio.
• Según cómo configures el atajo en Ajustes > Atajos de iOS, el atajo guarda el movimiento directamente o abre el formulario con los datos ya cargados para que lo revises.
• Si el atajo guarda directamente, el movimiento se registra sin que lo revises. Puedes editarlo o borrarlo después.
• Esos datos viajan dentro de la dirección web y pueden quedar en los registros técnicos del servidor (más detalles en la Política de Privacidad).
• El uso de la app Atajos se rige además por las condiciones de Apple.

Pagos de Apple Pay (opcional).

• Si lo activas en Ajustes > Atajos de iOS, tu iPhone envía a Solaviso cada pago hecho con Apple Pay mediante un atajo que armas tú, y Solaviso crea un gasto en la cuenta que elegiste. No se conecta con tu banco ni con tu Wallet, y no registra pagos hechos con la tarjeta física, Yape, Plin ni transferencias.
• Tú guardas la clave secreta del atajo: quien la tenga puede registrar gastos en tu cuenta. Si crees que se filtró, regénerala en Ajustes y la anterior deja de funcionar al instante.
• Si el iPhone no tiene conexión o el atajo falla, ese pago no se registra. Solaviso no garantiza que cada pago llegue: revisa que tus movimientos estén completos.
• Esos gastos son como cualquier otro: puedes editarlos o borrarlos, y se les aplican tus reglas de categoría. Si no hay una categoría que asignar, quedan sin categoría y te avisamos para que la elijas.

Avisos en la app y notificaciones push

• Los avisos te recuerdan vencimientos, presupuestos, pagos recurrentes y actividad del hogar. También hay un resumen semanal y recordatorios para registrar tus primeros movimientos.
• Los avisos no son publicidad.
• Los push llegan solo si das permiso en tu navegador. Puedes silenciarlos o apagarlos en Ajustes > Avisos.
• Los avisos son una ayuda: no reemplazan tus propias fechas de pago. Pueden retrasarse o no llegar, por ejemplo si tu navegador los bloquea. Confirma tus fechas de pago con tu banco o con el emisor de tu tarjeta.
• El texto de un aviso puede mostrar montos en la pantalla de tu dispositivo (más detalles en la Política de Privacidad).

Papelera y fotos

• Si borras un movimiento, una cuenta financiera, una categoría o una plantilla, queda en la papelera durante 30 días calendario. En ese plazo puedes restaurarlo desde Ajustes > Papelera. Después se elimina de nuestra base de datos.
• Si borras un pago programado, un plan de cuotas o una regla, solo puedes deshacerlo en el momento, con el botón «Deshacer» que aparece unos segundos. No puedes restaurarlo desde la papelera.
• Si borras o reemplazas una foto de comprobante, no pasa por la papelera. No podrás recuperarla desde la app.
• Cuando un movimiento con foto se elimina de forma definitiva, o se elimina un hogar, hoy el archivo de la foto puede seguir guardado en nuestro servidor, porque no hay un plazo automático para borrarlo. Si quieres que lo borremos, escríbenos y lo hacemos en un máximo de 10 días hábiles.
• Cada foto puede pesar hasta 12 MB.

10. ¿Qué uso está permitido y cuál no?

Solaviso es para uso personal y del hogar. Puedes usarlo para registrar tus finanzas, compartir un hogar, exportar tus datos y opinar sobre el Servicio.

Está prohibido:

Esta tabla es la lista completa de conductas que permiten suspender una cuenta de usuario. Si incurres en una de ellas, podemos suspender tu cuenta de usuario según la sección 18.

11. ¿Qué planes hay y cuánto cuestan?

• El plan Gratis no tiene costo. Es el plan de todo hogar que no tiene otro.
• Los precios están en soles (PEN) y son el precio final que cobra Solaviso: incluyen los impuestos que correspondan y no se suma ningún monto por ese concepto.
• Mercado Pago, tu banco o el emisor de tu tarjeta pueden cobrar cargos propios, por ejemplo por cuotas o tipo de cambio. Esos cargos no los cobra Solaviso.
• El precio lo toma nuestro servidor del catálogo y queda guardado en cada pago. Tu navegador no lo puede modificar.
• El extra de fotos solo se vende a hogares con plan Completo, de cortesía o de fundador, y solo se compra con Checkout Pro (ver la sección 13).
• Un hogar que ya tiene Completo, también de cortesía o de fundador, no puede volver a comprarlo.

¿Qué son los planes de cortesía y de fundador?

• Son planes Completo que otorgamos gratis, a nuestro criterio.
• Hoy se otorgan sin fecha de término: valen mientras Solaviso siga funcionando, igual que el plan Completo. Sus condiciones son estas: pertenecen al hogar, no se pueden pasar a otro hogar ni cambiar por dinero y tienen los mismos topes del plan Completo. El plan de fundador lo damos a los hogares creados antes de una fecha que fijamos nosotros, y el de cortesía lo damos nosotros, caso por caso, a nuestro criterio.
• Si uno de estos planes termina, nada se borra. El hogar vuelve al plan Gratis y solo deja de poder crear por encima de sus topes.
• Si termina mientras el hogar tiene extras de fotos vigentes, esos extras siguen vigentes hasta su propio vencimiento.
• No los cubre la garantía voluntaria de 14 días, porque no tienen costo.

12. ¿Qué pasa cuando un hogar llega a un tope?

Los topes de un plan solo impiden subir más fotos o sumar más integrantes. Registrar, ver, editar y borrar tus datos, ver reportes, usar la app sin conexión, sincronizar y exportar nunca se limitan.

Nada se borra por falta de pago. Tampoco borramos nada por inactividad.

¿Cómo se cuentan los topes?

• El espacio técnico es un límite de almacenamiento. Puede impedirte subir una foto antes de llegar al número de fotos de tu plan.
• Los topes se revisan solo al subir una foto y al crear o aceptar una invitación.
• Cuando un tope se aplica y se supera, la app te indica que el plan llegó a su límite y no crea esa foto o esa invitación.
• Siempre puedes borrar, aunque el hogar esté por encima del tope.
• También puedes reemplazar una foto, salvo en un caso: si la foto nueva pesa más que la anterior y, con esa diferencia, el hogar supera su espacio técnico.
• Registrar y sincronizar movimientos nunca depende del plan.

¿Qué pasa si el hogar vuelve a un plan con topes más bajos?

Puede pasar si vence un extra, termina un plan de cortesía o se devuelve una compra. En ese caso no se borra nada. Los integrantes y las fotos que superen el tope se quedan. Solo no se puede sumar más.

¿Se aplican hoy los topes?

Los topes solo se aplican técnicamente cuando los tenemos activados en el servidor. Mientras no lo estén, la app no bloquea nada: ni fotos ni invitaciones por encima del tope.

Si en algún momento un tope no se aplica técnicamente, eso no te obliga a nada.

Si lo activamos, te avisaremos con 30 días calendario de anticipación, por correo al de tu cuenta de usuario; conservarás todo lo que ya creaste y solo no podrás crear más por encima del tope.

13. ¿Cómo se compra con Mercado Pago?

La app te muestra una sola forma de pago, según cómo esté habilitada la venta: Checkout Pro o, si no está disponible, la ruta manual con Link de pago. El extra de fotos solo se compra con Checkout Pro.

¿Quién puede comprar?

• Solo la persona administradora del hogar, y solo si tiene 18 años o más.
• Compras para el hogar, no para ti. El plan queda en el hogar.

¿Cómo se paga con Checkout Pro?

1. En Ajustes > Plan eliges el producto y ves su precio.
2. Marcas la casilla para aceptar estos Términos.
3. Vas a la página de Mercado Pago y allí ingresas tus datos de pago.
4. Al volver a Solaviso, la app verifica el pago.

• Solaviso no ve ni guarda datos de tarjeta. Tampoco envía a Mercado Pago tu correo ni tu nombre.
• El enlace de pago vence a las 72 horas.
• Solo un pago «aprobado» por el monto y la moneda exactos activa la compra.
• El cargo puede aparecer como «SOLAVISO» o con un texto parecido, según tu tarjeta.

¿Cómo se paga por la ruta manual con Link de pago?

Si el pago con Checkout Pro no está disponible, Ajustes > Plan te muestra la ruta manual. Sirve solo para el plan Completo.

1. Marcas la casilla para aceptar estos Términos.
2. Pagas en Mercado Pago con el Link de pago que te muestra la app.
3. Escribes en la app el número de operación, de 6 a 20 letras o números.
4. Verificamos el pago a mano en nuestro panel de Mercado Pago.
5. Activamos la compra como máximo en 24 horas hábiles desde que escribes el número de operación, el mismo plazo que te muestra la app.

• Cada hogar puede tener hasta 3 solicitudes de activación abiertas a la vez.
• Una solicitud que no validamos vence a los 30 días calendario.
• Un mismo número de operación no puede activar dos hogares.
• Hoy no enviamos ningún aviso cuando activamos la compra. Puedes verla en Ajustes > Plan.
• Si rechazamos tu solicitud, verás el motivo en Ajustes > Plan.
• Si tu solicitud vence o la rechazamos, y Mercado Pago confirma que recibimos tu dinero, hacemos una de dos cosas: activamos tu compra si nos das los datos que faltan, o te devolvemos el pago completo por Mercado Pago, al medio con el que pagaste, en 10 días hábiles.
• Si no ves tu plan activo, escríbenos a pool.deza16@gmail.com antes de que venza la solicitud.

¿Y si pagaste por otro medio?

Si pagaste sin pasar por la app y nos escribiste para activar tu compra, podemos activarla a mano. Antes de activarla te pediremos que aceptes estos Términos por escrito, por ejemplo respondiendo a nuestro correo, y guardaremos esa constancia. Un pago hecho fuera de Mercado Pago lo devolvemos por el mismo medio con el que pagaste o, si no es posible, por transferencia a una cuenta bancaria o billetera digital que esté a tu nombre, sin costo para ti.

¿Qué comprobante de pago recibes?

• Por cada compra emitimos un comprobante de pago: una boleta de venta electrónica. Si quieres tu nombre o tu DNI en la boleta, pídelo por correo al comprar; no es obligatorio, porque la norma de la SUNAT solo exige el DNI en boletas de más de S/ 700. Si hay una devolución, la boleta se corrige con una nota de crédito. Si necesitas la boleta, pídela a pool.deza16@gmail.com y te la enviamos.
• Hoy lo emitimos fuera de la app.

¿Qué pasa si hay un problema con el cobro?

• Si te cobramos dos veces, por un monto distinto o por error, lo corregimos.
• Si pagaste y la compra no se activó, la activamos o, si lo prefieres, te devolvemos lo pagado.
• Si compraste y no te convence, puedes pedir la devolución completa dentro de los 14 días calendario siguientes a la activación de tu compra, sin dar explicaciones. Tus datos no se tocan. La pides escribiendo a pool.deza16@gmail.com desde el correo de tu cuenta de usuario, con el número de operación. No hay un botón en la app.
• Esta garantía se suma a tus derechos legales; no los reemplaza.
• Si pagaste con Checkout Pro y Mercado Pago nos informa un reembolso o un contracargo, retiramos solo lo comprado con ese pago, sin tocar tus datos.
• Si pagaste por Link de pago o activamos tu compra a mano, y hay un reembolso o un contracargo, lo retiramos nosotros, a mano, desde nuestro panel: retiramos el plan Completo del hogar. En ningún caso se borran tus datos.
• Si se devuelve el plan Completo y el hogar tiene extras de fotos vigentes, los extras de fotos que ya pagaste no se pierden sin devolución. Si el plan se retira por un reembolso de Mercado Pago, los extras siguen vigentes hasta su fecha de vencimiento. Si hay que retirarlos junto con el plan, te devolvemos también lo que pagaste por ellos.
• Antes de iniciar un contracargo, te pedimos escribirnos a pool.deza16@gmail.com. No es obligatorio, pero suele resolverse más rápido.

Más detalles en la Política de Reembolsos.

14. ¿Qué significa «pago único»?

Pago único: pagas una vez por hogar y no hay renovación automática. Lo que compras vale mientras Solaviso siga funcionando. Si alguna vez decidimos cerrar, te avisaremos con al menos 12 meses de anticipación y podrás exportar tus datos hasta el cierre.

• Pagas por hogar, no por persona.
• El plan es del hogar. Si quien lo compró sale del hogar, el plan se queda allí.
• El plan no se puede mover a otro hogar.
• Si el precio sube, conservas lo que ya compraste.
• Ningún pago se cobra de nuevo de forma automática.
• «Pago único» no se aplica al extra de fotos, que dura 12 meses.

15. ¿Qué pasa si Solaviso cierra?

• Un cierre sería el fin de Solaviso para todas las personas, no una medida contra una persona en particular.
• Si cerramos el Servicio, te avisaremos con al menos 12 meses de anticipación.
• Te escribiremos al correo de tu cuenta de usuario. Ese mensaje lo enviamos nosotros directamente, no la app.
• Durante esos 12 meses podrás exportar tus datos hasta el cierre: el archivo JSON y tus fotos una por una.
• Si anunciamos el cierre antes de que se cumplan 3 años desde tu compra del plan Completo, te devolvemos una parte del precio proporcional al tiempo que falte para completarlos. Esa devolución se calcula sobre el precio que pagaste, en proporción a los meses completos que falten para completar esos años (para un extra de fotos, los que falten para sus 12 meses). Te lo pagamos dentro de los 30 días calendario siguientes al cierre, por el medio con el que pagaste o, si no es posible, por transferencia a una cuenta o billetera a tu nombre, sin costo para ti (más detalles en la Política de Reembolsos).
• Borraremos los datos dentro de los 30 días calendario siguientes al cierre. Las copias de respaldo se borran a los 16 días calendario como máximo después de ese borrado. Solo conservaremos lo que la ley nos obligue a guardar, como los registros de pago.

¿Y si Solaviso pasa a otra persona o empresa?

Si Solaviso pasa a otra persona o empresa, te avisaremos con al menos 30 días calendario de anticipación. Quien lo reciba debe respetar estos Términos, lo que ya compraste y la Política de Privacidad, y no puede usar tus datos para algo distinto de lo que ahí se explica. Si no estás de acuerdo con el cambio, puedes exportar tus datos y eliminar tu cuenta de usuario sin costo antes de que se haga, y tus datos no pasarán a quien lo reciba. Si el cambio empeora de forma importante cómo usas Solaviso, también puedes pedir la devolución que explica la sección 17 (más detalles en la Política de Privacidad).

16. ¿Solaviso está siempre disponible?

• Trabajamos para que Solaviso funcione bien, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores.
• Puede haber cortes por mantenimiento, actualizaciones o fallas de internet o de proveedores.
• Sin conexión puedes seguir usando la copia de tu dispositivo. Los cambios se sincronizan al volver la conexión.
• Necesitan conexión a internet: iniciar sesión, desbloquear con passkey, comprar, invitar y aceptar invitaciones, ver o subir fotos de un movimiento ya registrado, descargar tus datos y eliminar tu cuenta de usuario.
• Hacemos copias de respaldo diarias de la base de datos y de las fotos de comprobantes, y las guardamos en el mismo servidor. Cada copia se borra a los 16 días calendario como máximo. Como están en el mismo servidor, no te protegen si ese servidor se pierde o falla gravemente.
• Te recomendamos exportar tus datos de vez en cuando.
• Para usar Solaviso necesitas un navegador actualizado y una cuenta de Google.

17. ¿Pueden cambiar el Servicio o los precios?

¿Cómo pueden cambiar las funciones?

• Podemos agregar funciones nuevas y mejorar las que ya existen.
• Solo cambiamos o retiramos una función por seguridad, por una exigencia legal o de un proveedor, o porque la reemplazamos por otra que cumple el mismo fin.
• Ningún cambio limitará registrar, ver, editar y borrar tus datos, ver reportes, usar la app sin conexión, sincronizar ni exportar.
• Lo que ya compraste son los topes y beneficios del plan o del extra que pagaste. No los quitamos ni empeoramos sin tu aceptación expresa.
• Si un cambio afecta de forma importante cómo usas Solaviso, te avisaremos con 30 días calendario de anticipación, por correo al de tu cuenta de usuario. Ese mensaje lo enviamos nosotros directamente: la app todavía no tiene un aviso general para todas las personas.
• Si compraste un plan o un extra, y retiramos sin reemplazo una función descrita en la sección 5 o un cambio empeora de forma importante cómo usas Solaviso, puedes pedir la devolución de lo que pagaste por ese plan o extra, calculada como en el cierre del Servicio (sección 15), dentro de los 30 días calendario siguientes al aviso. Esto no limita tus derechos de la sección 21.
• Las funciones en beta, como el importador, se ajustan con más frecuencia mientras las mejoramos.

¿Cómo pueden cambiar los precios?

• Podemos cambiar los precios para compras futuras.
• El precio que pagas es el que ves antes de pagar.
• Si el precio sube, conservas lo que ya compraste.
• Un cambio de precio nunca te obliga a pagar algo más por lo que ya tienes.

18. ¿Cuándo se suspende o se elimina una cuenta de usuario?

¿Cuándo podemos suspender tu cuenta de usuario?

Solo si incurres en una de las conductas prohibidas de la sección 10. Fuera de ese caso, no suspendemos cuentas de usuario. Nunca suspendemos por falta de pago ni por inactividad.

Si confirmamos que tienes menos de 18 años, no suspendemos tu cuenta de usuario: la damos de baja y la borramos como explica la sección 4.

Así actuamos cuando hay que suspender:

• Antes de suspender, te avisamos, te explicamos la conducta concreta que motiva la suspensión y te damos la oportunidad de responder y de exportar tus datos.
• Solo suspendemos sin aviso previo en una urgencia, como un ataque en curso, o si una ley o una autoridad lo exige. Luego te explicamos la causa, salvo que la ley lo impida.
• La suspensión responde a ese incumplimiento y dura hasta que lo corrijas.
• La suspensión bloquea tu acceso, pero no borra tus datos. Hoy la app no tiene una opción para suspender desde un panel: lo hacemos a mano.
• Suspender tu cuenta de usuario nunca borra los datos de los demás integrantes de tus hogares.
• Si no estás de acuerdo, puedes presentar un reclamo según la sección 22.

¿Cómo eliminas tu cuenta de usuario?

• Puedes hacerlo cuando quieras y sin costo, en Ajustes > Mi perfil > «Eliminar mi cuenta».
• Antes, te recomendamos exportar tus datos.
• Al eliminarla, sales de todos tus hogares y tu cuenta de usuario se desactiva. Tus sesiones dejan de funcionar.
• En ese dispositivo se borran las cookies y la copia local.
• Durante 30 días calendario tu cuenta de usuario queda desactivada: nadie puede entrar con ella y dejas de ser integrante de tus hogares.
• A los 30 días calendario se borra tu cuenta de usuario. Algunos datos se conservan más tiempo o se quedan en tus hogares compartidos, como explica la Política de Privacidad.
• Si quieres ejercer tu derecho de cancelación de datos personales en el plazo legal, escríbenos a pool.deza16@gmail.com (más detalles en la Política de Privacidad).
• Hoy no puedes reactivar tu cuenta de usuario por ti mismo. Si cambias de opinión dentro de esos 30 días calendario, escríbenos desde el correo de tu cuenta de usuario y la reactivamos a mano mientras todavía no se haya borrado. Tendrás que volver a unirte a tus hogares con una invitación.
• Si eres la única persona que administra un hogar con otros integrantes, primero debes dar ese permiso a otra persona.
• Lo que registraste en cuentas financieras compartidas de tus hogares se queda en esos hogares.
• Las compras son del hogar. Eliminar tu cuenta de usuario no da derecho, por sí solo, a una devolución.
• Quitar el acceso de Solaviso desde tu cuenta de Google no borra tus datos en Solaviso. Para eso usa «Eliminar mi cuenta».

19. ¿De quién es Solaviso? (Propiedad intelectual)

• El nombre Solaviso, su logo, su diseño, sus textos y su código nos pertenecen o los usamos con permiso.
• Te damos un permiso personal, no exclusivo e intransferible para usar la app según estos Términos.
• Ese permiso no te da derechos sobre la marca ni sobre el código.
• No puedes copiar, modificar, distribuir ni revender la app o su código, salvo que la ley te lo permita.
• Solaviso usa componentes de software libre que tienen sus propias licencias.
• Las marcas de terceros que mencionamos, como Google, Mercado Pago, Apple o Yape, pertenecen a sus dueños.

¿Cómo nos avisas de una infracción?

Si crees que algún contenido en Solaviso infringe tus derechos de propiedad intelectual, escríbenos a pool.deza16@gmail.com. Incluye:

• tu nombre y tus datos de contacto;
• la obra o el derecho afectado;
• dónde está el contenido y por qué crees que infringe tus derechos.

Revisaremos el caso y actuaremos según la ley.

20. ¿Qué servicios de terceros intervienen?

• Esos servicios se rigen por sus propios términos y políticas. Nosotros no controlamos cómo funcionan.
• Ninguno de ellos patrocina, respalda ni garantiza a Solaviso.
• También usamos proveedores de infraestructura que tratan datos por encargo nuestro, como Oracle (servidor) y Cloudflare (red). Más detalles en la Política de Privacidad.

21. ¿De qué respondemos y de qué no?

¿Qué garantías tienes?

• Te ofrecemos el Servicio tal como lo describen estos Términos.
• Cumplimos las garantías que la ley peruana te reconoce, incluida la de que Solaviso sirve para los usos que describen estos Términos.
• Si lo que compraste no se presta como lo ofrecimos, puedes pedir que volvamos a prestarlo como se ofreció o que te devolvamos lo pagado por esa compra, con los intereses legales. Eliges según lo que te permite el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Además, puedes reclamar los daños que te cause.
• Esos derechos vienen del Código de Protección y Defensa del Consumidor y no se pueden excluir.
• Además, ofrecemos la garantía voluntaria de 14 días de la Política de Reembolsos. Esta garantía se suma a tus derechos legales; no los reemplaza.
• No prometemos que Solaviso sirva para fines que estos Términos no describen, como preparar una declaración de impuestos.

¿De qué no respondemos?

Si el daño no se debe a una falla, un error o una negligencia nuestra, no respondemos por:

• Las decisiones que tomes con base en tus registros, reportes o avisos, salvo que el reporte o el aviso esté errado o no llegue por una falla nuestra.
• Errores en los datos que tú u otros integrantes registran, o en las filas importadas que confirmaste, salvo que el error lo cause el importador u otra función de Solaviso.
• Los movimientos que se registran solos con los atajos de iOS o con los pagos programados que tú configuraste, salvo que se registren mal por una falla nuestra.
• Lo que hagan otros integrantes dentro de los permisos que les dio quien administra el hogar.
• Fallas de tu dispositivo, de tu navegador o de tu conexión a internet.
• Hechos de terceros que no actúan por encargo nuestro, como tu banco o el emisor de tu tarjeta.
• Accesos indebidos a tu cuenta de Google o a tus dispositivos que no se deban a una falla nuestra.
• Daños causados por usar Solaviso en contra de estos Términos.

¿De qué sí respondemos?

• Respondemos por los daños que causemos al incumplir estos Términos o por nuestra propia negligencia, según la ley.
• Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo o por culpa grave, ni la que la ley aplicable no permita limitar.
• Si usas Solaviso como consumidor en el Perú, no aplicamos ningún tope a la responsabilidad que la ley nos atribuye, tampoco por culpa leve.
• Solo aplicamos un límite de responsabilidad a quienes viven en Estados Unidos, como explica la sección 23.
• Nada en esta sección limita tus derechos como consumidor ni tu derecho a reclamar ante Indecopi o la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

22. ¿Cómo presentas un reclamo?

• Puedes reclamar por el medio que prefieras, sin un orden obligatorio.
• Escribirnos a pool.deza16@gmail.com suele ser lo más rápido.
• Cuéntanos qué pasó. Si es sobre un pago, incluye el número de operación.
• Atender tu reclamo no tiene costo y no depende de que hayas comprado algo.
• Respondemos los reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles, sin prórroga.
• También puedes usar nuestro Libro de Reclamaciones virtual: pagos.pooldeza.com/libro-de-reclamaciones.

• Escribirnos primero no es requisito para usar el Libro de Reclamaciones, ni para acudir a Indecopi, a otra autoridad o a un tribunal, en el Perú o en tu país.
• Para temas de datos personales, escríbenos a pool.deza16@gmail.com. También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
• El arbitraje de consumo es voluntario: solo se usa si ambas partes lo aceptan.

23. ¿Qué ley se aplica y quién resuelve los conflictos?

Estos documentos se rigen por las leyes del Perú. Eso no te quita la protección que te den las normas obligatorias de protección al consumidor o de datos del país donde vives.

En materia de datos personales, además, se aplica cualquier ley de protección de datos que corresponda según cómo y dónde tratamos tus datos.

• Solaviso está pensado y se ofrece para personas en el Perú: precios en soles, montos en soles o dólares y cobros con Mercado Pago Perú.
• Puedes usar Solaviso desde otros países, aunque no está dirigido a ellos.
• Ante un conflicto, puedes elegir el camino que prefieras, sin un orden obligatorio: escribirnos a pool.deza16@gmail.com, usar el Libro de Reclamaciones (pagos.pooldeza.com/libro-de-reclamaciones), acudir a Indecopi o, en temas de datos personales, a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, o acudir a los jueces.
• El arbitraje de consumo es voluntario: solo se usa si ambas partes lo aceptan.
• Los jueces competentes son los de Lima, Perú, sin excluir los que la ley te reconoce como consumidor.
• No te pedimos aceptar un arbitraje obligatorio ni renunciar a acciones colectivas.

¿Y si vives en la Unión Europea o en el Reino Unido?

• Conservas la protección de las normas obligatorias de consumo y de datos de tu país de residencia, cuando te sean aplicables.
• Puedes acudir a las autoridades y a los tribunales que esas normas te reconozcan.
• Si alguna vez tuviéramos que demandarte, lo haríamos ante los tribunales del país donde vives, cuando esas normas lo exijan.
• La garantía de 14 días de la Política de Reembolsos se ofrece a todas las personas, vivan donde vivan.

¿Y si vives en Estados Unidos?

• Conservas los derechos irrenunciables que te dan las leyes de protección al consumidor de tu estado.
• No hay arbitraje obligatorio ni renuncia a demandas colectivas.
• Fuera de lo que prometemos en estos Términos y de las garantías que la ley te da, no damos otras garantías. Esto incluye las garantías implícitas de comerciabilidad y de idoneidad para un fin particular.
• Nuestra responsabilidad total frente a ti por daños que no se deban a dolo, a culpa grave ni a una infracción de la ley tiene este límite: lo que hayas pagado a Solaviso en los 12 meses anteriores al hecho que causó el daño. Este límite no se aplica a lo que la ley de tu estado no permita limitar.
• Estas dos reglas solo valen para quienes viven en Estados Unidos.

24. ¿Cómo cambian estos Términos?

• Solo cambiaremos estos Términos por alguno de estos motivos:
  • un cambio de la ley o una orden de autoridad;
  • un cambio en un proveedor que usamos;
  • una función nueva o retirada según la sección 17;
  • un cambio de precio para compras futuras;
  • corregir errores o aclarar el texto;
  • una medida de seguridad.
• Te avisaremos con 30 días calendario de anticipación, por correo al de tu cuenta de usuario. Hasta que la nueva versión entre en vigor sigues con la que ya aceptaste; desde ese día, la app te pide aceptarla de forma expresa con la pantalla y la casilla que se describen en la sección 3.
• El aviso dirá qué cambia y desde cuándo.
• Tu silencio no vale como aceptación. Seguir usando la app tampoco.
• Lo que ya compraste no empeora sin tu aceptación expresa.
• Un uso nuevo de tus datos exige tu consentimiento expreso.
• Si no aceptas la nueva versión, no puedes seguir usando la app para registrar, ver ni editar tus datos, pero tus datos no se tocan: en Mi perfil puedes descargarlos y eliminar tu cuenta de usuario sin costo. Lo que ya compraste no empeora (ver más abajo).
• Si el cambio te perjudica y compraste un plan o un extra, puedes pedir la devolución de lo que pagaste, calculada como explica la sección 17.
• También puedes exportar tus datos y eliminar tu cuenta de usuario sin costo.
• Estas reglas valen también para la Política de Reembolsos.
• Cada versión tiene un número y una fecha. La versión vigente siempre está en esta página.

25. ¿Cómo nos contactas?

Escríbenos desde el correo de tu cuenta de usuario. Así podemos identificarte y atenderte más rápido.

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